Informeren en aanvragen/verzoeken/melden

Toelichting:

• Toeleiding: het informeren van de klant en indien nodig leiden naar het juiste aanvraagformulier of meldingsformulier. Verzoek zien we als superklasse van aanvraag en melding (dus het is beide).
• De formulierendienst bevat zowel laag 5 als 4 componenten (front-end en back-end to front-end) en communiceert zowel met de formulierdefinities als met de nodige domeinregisters t.b.v. het voorinvullen. (Eventueel ook met de niet getoonde referentielijsten- en regelregisters.)
• Met de chatdienst kan een externe partij chatten met een interne medewerker (eventueel een geautomatiseerde). De externe partij kan geauthenticeerd zijn of anoniem.
• De verzoek-ontvanger ontkoppelt de diverse front-ends van het contact met het verzoeken-register op laag 1-2.
• Het ***-domein-register is een placeholder voor alle mogelijke registers in de diverse domeinen (openbare ruimte, werk en inkomen, zorg, enz.).
• Het autorisatie-register (PAP), waarbij PAP staat voor Policy Access Point, is het component dat de benodigde kennis voor het bepalen van autorisatie bevat. Zie voor de exacte  architectuur daaromtrent het hoofdstuk “Beheer, autorisatie en authenticatie”.
• Het partij-register bevat informatie over de partijen die een rol spelen of een rol gespeeld hebben in de dienstverlening. Het verwijst zoveel mogelijk naar de oorspronkelijke bron, bijv. Het BRP voor de inwoner, het handelsregister voor niet-natuurlijk personen en hun vestigingen.
• De overige registers bevatten de informatie die in de naam vervat zit: verzoektype, producttype, klantcontact en doelbinding. Er zijn enkele achterliggende registers weggelaten t.b.v. de duidelijkheid.