Uitwerking klantreis (voorbeeld)

Uitwerking klantreis naar applicatieservices en gegevensobjecten

We hebben een stukje van een klantreis die door de gemeente Gouda is gemaakt, namelijk het zoeken, melden en het inzien van de status van de melding (een willekeurige melding), uitgewerkt in business processtappen met daaronder applicatie-services en gegevensobjecten op BOM-niveau.

Dat ziet er zo uit (let op: erg breed):

Consolidatie

Interessant wordt het, wanneer je deze consolideert. Daartoe moeten we nog meer dan één klantreis of business proces uitwerken, maar dit geeft al een duidelijk beeld, wat ons betreft.

Paspoort verlengen (gemeente SWF)