Gem en de omgevingswet

Waarom moet de omgevingswet in Gem?

De focus in het traject lag niet op de omgevingswet. Vragen die inwoners stellen veranderen namelijk door de omgevingswet niet wezenlijk. Je wil bijvoorbeeld nog steeds weten of je voor een verbouwing een vergunning nodig hebt.

Gem kon tot nu toe geen vragen beantwoorden rondom vergunningen. Samen met collega gemeenten hebben we Gem nu uitgebreid met allerlei vragen rondom vergunningen.

De keuze om deze vragen door Gem te laten beantwoorden is voor ons ook zeer logisch. Mensen willen gewoon snel en efficiënt geholpen worden. Daarom vinden we dat Gem ook informatie rondom vergunningen moet kunnen beantwoorden.

Maar waarom worden deze vragen nu toegevoegd?

Ik verwacht dat gemeenten per 1 januari meer klantvragen gaan krijgen door de komst van de omgevingswet. Elke klant die we via Gem kunnen helpen zorgt er voor dat we onze beperkte capaciteit kunnen inzetten voor andere klantvragen. Ook speelt mee dat Gem 24/7 beschikbaar is, iets wat we met onze eigen mensen nooit kunnen bieden.

Hoe is de samenwerking met alle gemeenten bevallen?

De samenwerking ging heel goed, iedereen zag de noodzaak en het voordeel in van deze opdracht. Door met gemeenten samen te werken konden we informatie snel samenbrengen, iets wat je nodig hebt om een goed eindresultaat neer te zetten. Daarnaast hebben we gewerkt met een leuke groep mensen die allemaal de ambitie hadden om iets moois neer te zetten.

Omschrijf de samenwerking eens in een woord!

Dan zou ik “Cobi” zeggen!! Die heeft ons als conversational designer echt op het juiste spoor gezet en alles goed voorbereid. Door de inzet van een goede conversational designer hebben we onze tijd effectief kunnen inzetten en een prachtig resultaat neergezet.

Hoe gaan we nu verder?

We hebben nu een mooie basis neergezet voor vergunningen in Gem. Aan de hand van vragen die gemeenten nu gaan ontvangen kunnen we Gem straks gaan verfijnen en uitbreiden met vergunningen en vragen die we nu nog niet meegenomen hebben. Volgend jaar komen we sowieso nog een keer bij elkaar om te kijken hoe alles gaat en om eventueel bij te sturen.

1 januari is een cruciale datum voor de omgevingswet. Is Gem er klaar voor?

Jazeker is Gem er klaar voor. We zorgen er voor dat Gem vanaf januari zo veel mogelijk vragen rondom vergunningen kan beantwoorden of doorstuurt naar de plek waar de informatie staat. Zo zijn we samen klaar voor de omgevingswet!