Factsheet inzet virtuele assistent bij gemeente Utrecht

De inzichten liegen niet. Technologie kan helpen om inwoners uitstekend te woord te staan. Alle dagen van het jaar. En ja, het levert tijdsbesparing op in het primaire proces van een KCC. Inwoners helpen.

Maar het vraagt tegelijkertijd om aandacht en dus menskracht om deze virtuele KCC medewerker bij de les te houden.

Ik heb geprobeerd de cijfers van afgelopen jaar op livechat te vertalen naar andere kanalen. Want we willen Gem omnichannel opvoeden. Voor alle Nederlandse gemeenten. En dat kunnen we samen doen.

Wellicht heb je na het lezen van de factsheet vragen? Of juist de wens om in te stappen in de community van samenwerkende gemeenten? Laat het vooral weten!

Fijne zomer!