Ketenregie

Ketenregie is de coördinatie en sturing van processen, gegevensuitwisseling en technische voorzieningen binnen een netwerk van samenwerkende organisaties. Het doel is om ervoor te zorgen dat dienstverlening aan burgers en bedrijven samenhangend en betrouwbaar verloopt. De ketenregisseur bewaakt dat afspraken over interoperabiliteit, gegevensgebruik en verantwoordelijkheden worden nageleefd. In moderne informatiesystemen verschuift de aandacht daarbij van het beheren van afzonderlijke koppelingen naar het coördineren van interacties tussen bronnen en afnemers. Niet de individuele organisatie staat centraal, maar het gezamenlijke maatschappelijke resultaat. Ketenregie omvat daarom ook het monitoren van ketenprestaties en het tijdig bijsturen wanneer knelpunten ontstaan in de samenwerking of informatie-uitwisseling.