𝗞𝗜𝗦𝗦 𝗲𝗻 𝗜𝗧𝗔 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝘃𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸 𝗵𝗲𝗯𝗯𝗲𝗻 𝘀𝘂𝗯𝘀𝗶𝗱𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻…

𝗞𝗜𝗦𝗦 𝗲𝗻 𝗜𝗧𝗔 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝘃𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸 𝗵𝗲𝗯𝗯𝗲𝗻 𝘀𝘂𝗯𝘀𝗶𝗱𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁 𝘂𝗶𝘁𝘃𝗼𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝘀𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗩𝗡𝗚 𝗴𝗲𝗸𝗿𝗲𝗴𝗲𝗻
Gemeente Oost-Gelre heeft samen met Deventer, Zwolle en de KISS-community subsidie gekregen van de pilot uitvoeringskracht van de VNG.
Door mee te doen aan de pilot kan ITA Contactverzoek in combinatie met KISS verder doorontwikkeld worden. Zo wordt de afhandeling van klantvragen van frontoffice tot in de rest van de organisatie gestroomlijnd.
Waar KISS de frontoffice ondersteunt bij het registreren en beantwoorden van vragen, behandelt ITA de opvolging binnen de rest van de organisatie.
Een mooie sluitende keten voor het beantwoorden van binnenkomende telefonie. Het primaire doel van de KCC-medewerker (en feitelijk de hele organisatie).

Meer weten over de pilot? Bekijk ons artikel op de website van de VNG
Meer weten over KISS? Bekijk de KISS website