Ontwikkelingen met het discovery traject!

Ontwikkelingen met het discovery traject!

De afgelopen periode hebben we het discovery traject voor KISS uitgewerkt. Hiervoor hebben we in een questionnaire gemeenten gevraagd waar hun behoeften liggen en welke functionaliteiten zij graag terugzien. Daarbij hebben we ook de input van de gebruikersdag gebruikt. Maar liefst 25 gemeenten hebben meegedaan aan ons onderzoek waardoor wij waardevolle inzichten hebben kunnen ophalen. Dit ging onder andere over mogelijke nieuwe onderdelen, zoals:
📞 Telefonie-integratie
🔄 Beschikbaarheidsinformatie bij het doorverbinden
💬 Ondersteuning van digitale kanalen

Alle inzichten die dit heeft opgeleverd vormen de basis voor de volgende stap. Met deze input gaat de community nu aan de slag om een plan op te stellen voor de verdere doorontwikkeling van KISS. Zo zorgen we er samen voor dat KISS blijft aansluiten op de praktijk en de behoeften van gemeenten.

Wordt vervolgd!