Resultaten van het Fieldlab Dienstverlening

Op de Pleio-site Werkenaaneenoverheid die tijdens het Fieldlab Dienstverlening is ingezet als digitale werkplek hebben enkele trekkers van de groepen hun resultaten gedeeld. In de loop van de tijd zullen nog meer resultaten gedeeld worden.

Het Fieldlab Dienstverlening was het tweede in zijn soort en werd bezocht door honderden deelnemers verdeeld over vijf dagen. In verschillende 'tracks' werd er met veel energie en enthousiasme samengewerkt. Heel concreet aan een technisch fundament voor gemeentesoftware, maar ook strategisch aan implementatietrajecten. Zo kwamen er verschillende werelden bij elkaar samen in Theater De Spiegel in Zwolle.

De meeste ruimte werd ingenomen door de groep Services & Toepassingen. Achter het grote podium kregen zij vijf dagen lang een enorme werkhal tot hun beschikking. Dit heeft tot 9 werkende oplossingen geleid in slechts enkele dagen. Daarnaast hebben ict-specialisten belangrijke kennis en netwerken op kunnen doen. Jan Willem Bos namens de groep Services & Toepassingen:

Bij Implementatie & Veranderbeweging kwam de strategische kant aan bod. Trekker Jan Fraanje van de VDP blikt terug op een hele mooie week waarin een gezamenlijke tijdlijn is opgesteld maar ook specifiek een traject waarin een gemeente kan uitstippelen hoe het ontwikkelen kan.

Het spoor E-Government werkte op het fieldlab ook veel aan strategie. Deze week werd een roadmap opgeleverd door 15 verschillende stakeholders van VNG, BZK, gemeenten, uit het bedrijfsleven en manifestpartijen als het UWV. Dat betekent heel veel schrijven en schrappen. Maar het resultaat leverde ook een hele goede en scherpe video op.

Tijdens het Fieldlab Dienstverlening in Zwolle werkten per dag ruim 150 medewerkers van gemeenten samen met marktpartijen, uitvoeringsinstellingen, softwaredevelopers, designers en collega's van andere overheden aan innovatieve concepten voor gemeentelijke dienstverlening.

Vanuit de verschillende tracks techniek, services & toepassingen, implementatie & verandering en e-government is er afzonderlijk en vooral in verbinding met elkaar gewerkt aan fundamenteel betere dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De common ground is weer een stap verder gebracht.