Programma fieldlab dienstverlening bekend!

Samen werken aan één overheid: onder die noemer vindt eind september het fieldlab Dienstverlening plaats in Zwolle. Het programma is inmiddels gepubliceerd en te vinden op werkenaaneenoverheid.pleio.nl.

Tijdens het Fieldlab dienstverlening werken ruim honderd medewerkers van gemeenten samen met marktpartijen, uitvoeringsinstellingen, softwaredevelopers, designers en bestuurders een week lang aan innovatieve concepten voor gemeentelijke dienstverlening. Het doel is tweeledig: vernieuwing in de gemeentelijke digitale dienstverlening te versnellen maar ook een andere manier van werken beproeven, waarbij vernieuwende concepten 1x worden ontwikkeld om het uiteindelijk 380x te kunnen toepassen.

Deelnemers gaan aan de slag met uiteenlopende onderwerpen, zoals 'De frontoffice van de toekomst', de kwaliteit van dienstverlening bij levensgebeurtenissen, veranderstrategie en deep democracy. Maar ook: een toetsingskader voor de digitale identiteit, de validatie van een gemeentelijke appstore en de digitale overheid.

Alle ontwikkelingen tijdens het fieldlab zijn te volgen op werkenaaneenoverheid.pleio.nl