Hoe vind jíj een passend antwoord op jouw ICT-vraagstuk?

Vanmorgen lag op m’n bord eens geen architectuuropdracht voor specialisten, maar een vraag waar ook niet-architecten mee worstelen: Hoe vind ik een passende oplossing bij een ICT-vraagstuk? Deelnemers vanuit gemeenten, softwareontwikkelaars en zelfs een enkele leverancier hebben samen over deze vraag nagedacht tijdens een fieldlabsessie rond dit thema.

Aanleiding was de toevoeging van een ‘business view’ op de inhoud van de Common Ground Componentencatalogus (voorheen Appstore). Hiermee is het veel eenvoudiger te zien waarvoor al die losse componenten nu eigenlijk gebruikt kunnen worden. Maar de Componentencatalogus is niet het enige instrument waar IT-oplossingen voor gemeenten te vinden zijn. Sinds 2012 kennen we immers al de Softwarecatalogus, waar het aanbod aan pakketsoftware voor gemeenten verzameld is.

Het idee van een catalogus voor gemeentelijke software is dus beslist niet nieuw. Wel nieuw is het inzicht dat we nog te leren hebben over de presentatie en filter- en selectiemogelijkheden die deze catalogi bieden. Sluiten de mogelijkheden aan bij de verwachtingen van medewerkers van gemeenten die - in heel verschillende rollen - betrokken zijn bij de keuze van ICT-oplossingen?

Om een antwoord te krijgen op deze vraag, stelden we deelnemers een drietal vragen:

1. Welke medewerkers zijn betrokken bij oriëntatie en selectie?
2. Hoe oriënteren zij zich op het beschikbare aanbod?
3. Hoe kunnen we met deze kennis de toegankelijkheid van het aanbod in onze gemeentelijke catalogi verbeteren?

Ik doe één opmerkelijke uitkomst cadeau. Op de vraag welk concept het meest helpt bij het bepalen welk softwareproduct uit een verzameling het best bij de behoefte aansluit, kreeg de referentiecomponent – toch al jaren het centrale concept in de Softwarecatalogus – van alle antwoordmogelijkheden de laagste score toebedeeld.

De resultaten van de sessie worden in eerste instantie gebruikt voor de verdere verbetering van de Componentencatalogus. Maar zou het niet mooi zijn als we het in de toekomst nóg iets makkelijker maken een antwoord op ICT-vraagstukken te vinden - Common Ground-componenten en pakketsoftware, met al hun kwaliteiten en eigenaardigheden, gebroederlijk naast elkaar in één etalage?