Best practice platform beschikbaar voor alle gemeenten

Een groep gemeenten maakt een best practice platform volgens de principes van Common Ground. Iedere gemeente kan (delen van) het platform gebruiken en nieuwe componenten toevoegen. Zo ontstaat er een ecosysteem waarin gemeenten, landelijke overheden en leveranciers samenwerken en leren.

Den Haag borduurt met het platform voort op werk uit de Common Ground beweging. De gemeente integreert losse componenten en voegt daar een MijnOmgeving aan toe. Het platform bestaat onder meer uit een MijnOmgeving, OpenFormulieren, Zaak- en contactregistratie (ZGW-API’s) en een zaak afhandel component (GZAC).

Het is een samenwerking tussen gemeenten Den Haag, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Haarlem, Tilburg, Groningen (Dimpact) en VNG. Met een subsidie van het BZK innovatiefonds worden noodzakelijke infrastructurele componenten toegevoegd aan dit platform.

-------------------------------------------------------------------------------------

Het best practice platform bij jouw gemeente gebruiken

Iedere gemeente kan het platform gebruiken voor de digitalisering en (online) dienstverlening van de organisatie. Het platform:

• voldoet aan alle webrichtlijnen en is aan te passen aan iedere huisstijl (conform NLDS);
• is als geheel of in losse onderdelen te gebruiken;
• is open source, maar closed source kan ook worden ingepast;
• krijgt structurele financiering vanuit o.a. de G4 gemeenten en is verzekerd van beheer en doorontwikkeling.

Wil je meer weten? Neem contact op met Vincent van Beek van gemeente Den Haag.

-------------------------------------------------------------------------------------

End-to-end platform

Vincent van Beek is productowner bij gemeente Den Haag. Samen met zijn collega Jan Verbeek is hij verantwoordelijk voor het platform. Vincent vertelt: “Alle gemeenten maken losse componenten. Denk bijvoorbeeld aan OpenFormulieren en OpenZaak. Wij hebben die losse componenten geïntegreerd en er een Mijn Omgeving aan toegevoegd. Nu is het een end-to-end platform waarop iedere gemeente productie kan draaien.”

Kant en klare oplossing voor gemeenten

Het platform is nu bij wijze van spreken nog een lege technische doos. De volgende stap is dat Den Haag en andere gemeenten inhoud toevoegen, zoals parkeren, schuldhulpverlening en werk. Vincent: “Daar werken we nu aan. Als het geïntegreerde platform begin 2022 klaar is, ligt er een kant en klare oplossing voor de volledige dienstverlening van gemeenten. Alle gemeenten kunnen dit ‘van de plank’ pakken en gebruiken.”

Gemeente Den Haag start in het vierde kwartaal van 2021 een proof of concept met Schuldhulpverlening van SZW en het proces Geluidssanering van DSO. Daarbij was Amsterdam in de lead bij het procesontwerp. Het proces is straks in beide gemeenten operationeel.

Hieronder zie je het platform dat in Den Haag wordt geïmplementeerd. De groene componenten zijn d.d. 27 september 2021 geïmplementeerd en geïntegreerd. Bekijk afbeelding op volledige grootte (Pdf).

Den_Haag_Platform_2021.pdf

<p></p>

Ecosysteem voor gemeenten

Omdat het allemaal open source is, kunnen alle gemeenten onderdelen hergebruiken en zelf nieuwe toevoegen aan het platform. Vincent: “Gemeenten kunnen straks uit een soort ‘app store’ applicaties kiezen die het beste passen. Zo creëren we een ecosysteem waarin gemeenten, landelijke overheden en leveranciers samenwerken en van elkaar leren. Daarin zijn we allemaal gelijkwaardige partners. Iedereen voegt waarde toe met expertise, budget en energie.”

Samenwerken aan gemeentelijke opgave

“Door samen op te trekken, komen we sneller verder”, zegt Vincent. “Nu zijn alle gemeenten apart aan het bouwen en regelen. Met alle risico’s en kosten. Dat is eigenlijk niet meer te doen. Bijvoorbeeld: bij gemeente Den Haag moeten we 500-600 processen herontwerpen en integreren in de Online Dienstverlening. Door samen te werken, kunnen we deze opgave verdelen. En je kunt continu verbeteren. Als je een nieuwe toepassing toevoegt, kunnen alle partners dit direct gebruiken. Ook kunnen we processen uit domeinen uitwisselen, zoals we nu dus al doen voor Geluidssanering.”

Breder dan gemeente

Het platform is niet alleen voor gemeenten bedoeld. De samenwerkingspartners zijn in gesprek met landelijke overheden om de klantinteractie te standaardiseren. “Ook bij andere overheden heb je in principe dezelfde processen. Burgers willen bijvoorbeeld iets aanvragen, wijzigen of inzien. Door dit te standaardiseren, kun je werken vanuit één portaal voor de hele overheid. We staan in contact met de architecten van de VNG die dit als agenda hebben en deze gesprekken leiden.”